Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Политика Индивидуального предпринимателя Румянцевой Веры Владимировны (далее «Оператор») в отношении обработки персональных данных (далее «Политика») регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой Оператором, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Основные понятия, используемые в Политике
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;
Клиенты – клиенты, потенциальные клиенты, их представители и правопреемники, участники программ Оператора;
Обращения клиентов – обращения, жалобы, заявления клиентов, поступающие в Общество по любым каналам связи, в том числе по почте, телефону (в т.ч. на «горячую линию»), по специальным адресам электронной почты для обращений клиентов, через книгу жалоб и т.д.;
Сайт – интернет-сайт Оператора (https://rumyantcevafitness.ru/).
Пользователи – любые физические лица - пользователи сети «Интернет», находящийся на территории Российской Федерации, намеревающиеся использовать или использующие услуги Оператора;
1.3. Правовыми основаниями обработки Оператором персональных данных являются:
— Гражданский кодекс РФ,
— Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
— настоящая Политика,
— договоры, заключаемые Оператором с субъектами персональных данных,
— договоры, заключаемые Оператором с контрагентами.
1.4. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
1.5. Запросы субъектов персональных данных рассматриваются Оператором в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Цели обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в целях:
— Организация работы с клиентами, осуществления расчётов, информирования о предложениях и акциях, осуществления возврата денежных средств, обеспечения участия клиентов в программах лояльности и рекламных акциях;
— Оформления заказа, исполнения заказа, отмены заказа, прочих операций с заказом, возврата денежных средств;
— Обработка обращений клиентов и подготовки ответов на такие обращения;
— Разрешения спорных ситуаций в отношениях с клиентами, в том числе в судах всех уровней.
— Организация оказания клиентам услуг сторонними исполнителями;
— Централизация и хранения персональных данных клиентов;
— Получение клиентами информационных рассылок;
— Повышение качества обслуживания;
3. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных
3.1. В указанных в п. 2.1 целях Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:
— Фамилия, имя, отчество;
— Число, месяц, год рождения;
— Номера телефонов (мобильный, домашний);
— Адреса электронной почты;
— Номер расчетного счета;
— Номер банковской карты;
— Фотографии;
— Видео- и аудиозапись процесса выполнения тренировки клиентом;
— Иные персональные данные, сообщенные в обращениях клиента;
— Видеоизображения и аудиозаписи клиента
— Уникальный код или идентификатор, который может быть присвоен Оператором клиенту;
— Перечень покупок клиента, включая все относящиеся к ним сведения, в т.ч. стоимость, способ оплаты, дату, время, сведения об участии в программе лояльности.
4. Порядок и условия обработки персональных данных Оператором
4.1. Для всех указанных в п. 2.1 целей обработка персональных данных Оператором включает в себя следующие действия или совокупность действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.2. Обработка персональных данных осуществляется Оператором вручную и с использованием информационных технологий и технических средств, в частности, средств вычислительной техники, информационно-вычислительных комплексов и сетей, средств и систем передачи, приема и обработки персональных данных, программных средств (операционные системы, системы управления базами данных и т.п.), средств защиты информации (в частности – паролей доступа к информации).
4.3. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5. Сроки обработки и хранения персональных данных
5.1. Для всех указанных в п. 2.1 целей сроки обработки и хранения персональных данных, предоставляемых Оператору субъектами персональных данных, указанными в п. 3.1 настоящей Политики определяются нормативными правовыми актами (в том числе локальными нормативными актами Оператора), регламентирующими порядок их сбора и обработки.
5.2. Обработка персональных данных прекращается в следующих случаях:
— При достижении цели обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
— При изменении, признании утратившими силу нормативных правовых актов (в том числе локальных нормативных актов Общества) и/или договоров, устанавливающих правовые основания обработки персональных данных;
— При выявлении факта неправомерной обработки персональных данных;
— При отзыве субъектом персональных данных согласия, если в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных допускается только с согласия.
5.3. Персональные данные субъектов персональных данных хранятся в течение сроков их хранения, установленных федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
6. Порядок уничтожения персональных данных при достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований
6.1. Установленный настоящим разделом Политики порядок уничтожения персональных данных при достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований применяется ко всем указанным в п. 2.1 Политики целям обработки персональных данных.
6.2. Структурные подразделения Оператора, которыми обрабатываются персональные данные, осуществляют систематический контроль и выделение содержащих персональные данные документов, подлежащих уничтожению.
6.3. Вопрос об уничтожении выделенных содержащих персональные данные документов рассматривается на заседании экспертной комиссии Оператора, которая утверждает подлежащие уничтожению документы, определяет порядок и сроки уничтожения документов.
6.4. Уничтожение по окончании срока обработки персональных данных на электронных носителях производится путем механического нарушения целостности носителя, не позволяющего произвести считывание или восстановление персональных данных, или удалением с электронных носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной информации.
7. Предоставление согласия
7.1. Использование приложений Оператора означает:
7.2. Согласие пользователя с настоящей Политикой; в случае несогласия пользователя с Политикой, использование программы тренировок должно быть прекращено;
7.3. Согласие пользователя на обработку его персональных данных с целью подбора программ тренировок; пользователь вправе отозвать согласие путем направления Оператору уведомления по телефону +7 908 234 62 72 или по электронной почте verarumyantceva@yandex.ru В этом случае участие пользователя в программе лояльности прекращается, история покупок и прохождения программ тренировок аннулируются.
7.4. Согласие пользователя на направление рассылок рекламного и информационного характера; пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации путем направления Оператору уведомления по телефону +7 908 234 62 72 или по электронной почте verarumyantceva@yandex.ru. В этом случае участие пользователя в программе лояльности прекращается, история покупок и прохождения программ тренировок аннулируются.
8. Обязанности пользователя
8.1. При использовании приложений пользователь обязан:
— Соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации и настоящей Политики;
— Возмещать убытки, понесенные Оператором, другими пользователями или третьими лицами в результате нарушения Политики или законодательства Российской Федерации;
— Соблюдать положения документов, регулирующих использование приложений, а также законодательство Российской Федерации;
— Ознакомиться со всей информацией юридического характера, размещенной в приложениях или доступной на нем посредством ссылок.
8.2. Пользователю при использовании приложений запрещается публиковать и распространять любую информацию, которая:
— Содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других пользователей или третьих лиц;
— Нарушает права несовершеннолетних лиц;
— Является непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних;
— Содержит сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными;
— Содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;
— Пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;
— Содержит экстремистские материалы;
— Пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий;
— Содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;
— Содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;
— Носит мошеннический характер;
— Нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности;
— Нарушает права субъектов персональных данных;
— Нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства Российской Федерации.
8.3. Пользователю запрещается:
— Осуществлять массовые рассылки сообщений;
— Использовать программное обеспечение и осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования технических возможностей Оператора;
— Публиковать и распространять в приложениях или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы;
— Размещать в приложениях коммерческую и политическую рекламу;
— Осуществлять иные действия, которые могут нанести вред Оператору, третьим лицам, пользователям.
9. Правила применения рекомендательных технологий в на сайте
9.1. На информационном ресурсе (т.е. на сайте) применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).
9.2. В целях осуществления общих рекомендаций Оператор использует сведения из собственной базы данных о программах тренировок, такие как: название, дата старта, показания к тренировкам, противопоказания к тренировкам, цена. На основе этих сведений формируются рекомендации, индивидуальные предложения и рекламные рассылки.
9.3. Сведения собираются путем сохранения событий и запросов с устройств пользователей на серверы Операторов и консолидируются в системах Оператора для анализа и систематизации, а также последующего формирования рекомендаций на основе этих сведений, с применением специальных алгоритмов.
9.4. В целях осуществления персонализированных рекомендаций Оператор использует рекомендательные алгоритмы собственной разработки и третьих лиц, которые получают необходимые для предоставления рекомендаций сведения в зашифрованном виде, не имея непосредственного доступа к сведениям о пользователе и его поведении, и ориентируются на совокупные показатели просматриваемости, кликабельности, количества покупок, релевантности поисковых запросов.
10. Прочие положения
10.1. Передача пользователем доступа к материалам третьим лицам запрещена.
10.2. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики, а также сообщения в связи с использованием рекомендательных технологий пользователь вправе направлять по телефону +7 908 234 62 72 или по электронной почте verarumyantceva@yandex.ru
10.5. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://rumyantcevafitness.ru/